HP представляет HP Experience AI, веб-платформу на основе искусственного интеллекта, которая адаптируется к намерениям клиентов
- Технология HP Experience AI позволяет клиентам произносить или вводить то, что они ищут, на естественном языке, а интерфейс HP.com адаптируется к их намерениям.
- HP Experience AI выходит за рамки статических страниц, традиционного поиска и чата, динамически изменяя то, что отображается на экране, по мере того, как клиенты изучают и сравнивают технологические решения HP.
- Платформа HP Experience AI находится на стадии бета-тестирования с ограниченной группой клиентов из США, чьи отзывы помогут HP усовершенствовать платформу, а в планах — расширение на весь мир позднее в этом году.
Компания HP Inc. анонсировала HP Experience AI, новую платформу искусственного интеллекта, которая проходит пилотное тестирование на HP.com. Платформа позволяет клиентам озвучивать или вводить свои запросы, динамически адаптируя веб-интерфейс, чтобы помочь им в поиске, сравнении и выборе наилучшей технологии HP для своих нужд.
Традиционные веб-сайты полагаются на фиксированную навигацию, поиск и готовые страницы. HP Experience AI использует другой подход: диалог становится входными данными для всего веб-сайта. Вместо простого возврата результатов поиска или отдельного ответа в чате, интерфейс может изменять то, что отображается на экране, по мере того, как клиенты описывают и уточняют свои запросы.
«Искусственный интеллект должен изменить то, как работает компания, а не только то, что она продает», — сказал Брюс Бруссард, временно исполняющий обязанности генерального директора HP Inc. «HP Experience AI — это один из примеров того, как мы воплощаем это убеждение в жизнь, переосмысливая взаимодействие клиентов с HP и используя ИИ для создания лучшего опыта и большей ценности с течением времени».
Переосмысление опыта HP.com
Клиент может сообщить HP Experience AI, что ему нужен ноутбук для частых поездок. Платформа может подобрать подходящие продукты и сравнить их, задать уточняющие вопросы, объяснить различия и изменять отображаемую на экране информацию по мере продолжения разговора.
Для корпоративных покупателей потребности могут быть более сложными. Например, человек, оснащающий гибридную команду, может описать такие требования, как безопасность, управляемость, время автономной работы и видеоконференции, и HP Experience AI поможет предложить подходящие варианты и сравнения, соответствующие этим приоритетам.
HP Experience AI также является практическим примером того, как HP использует ИИ в собственном клиентском опыте. Бета-версия дает HP возможность узнать, как клиенты используют адаптивный цифровой опыт для поиска и сравнения технологий, и где этот опыт можно улучшить до более широкого внедрения.
В настоящее время HP Experience AI находится в бета-версии с ограниченной группой клиентов из США. Отзывы, полученные в ходе бета-тестирования, помогут HP усовершенствовать платформу по мере подготовки к глобальному расширению в ближайшие месяцы. Клиенты могут посетить HP.com и выбрать «Experience AI» внизу главной страницы, чтобы присоединиться к списку ожидания для раннего доступа.